Toca o telefone...
Alô.
Alô, poderia falar com o responsável pela linha?
Pois não, pode ser comigo
mesmo.
Quem fala, por favor?
Edson.
Sr. Edson, aqui é da Telemar,
estamos ligando para oferecer a promoção Telemar linha adicional, onde o Sr. tem
direito...
Desculpe interromper, mas quem
está falando?
Aqui é Rosicleide Judite, da Telemar, e estamos ligando...
Rosicleide, me desculpe, mas para nossa segurança,
gostaria de conferir alguns dados antes de continuar a conversa, pode ser?
Bem, pode.
De
que telefone você fala? Meu bina não identificou.
10331.
Você trabalha em que área, na
Telemar?
Telemarketing Pro Ativo.
Você tem número de matrícula na Telemar?
Senhor, desculpe, mas não creio que essa informação
seja necessária.
Então terei que desligar, pois
não posso ter segurança que falo com uma funcionária da Telemar. São normas de
nossa casa.
Mas posso garantir...
Além do mais, sempre sou obrigado a fornecer meus
dados a uma legião de atendentes sempre que tento falar com a Telemar.
Ok.... Minha matrícula é 34591212.
Só
um momento enquanto verifico.
(Dois minutos depois)
Só mais um momento.
(Cinco minutos depois)
Senhor?
Só mais um momento, por
favor, nossos sistemas estão lentos hoje.
Mas
senhor...
Pronto, Rosicleide, obrigado por ter aguardado. Qual o
assunto?
Aqui
é da Telemar, estamos ligando para oferecer a promoção, onde o Sr. tem direito a
uma linha adicional. O senhor está interessado, Sr. Edson?
Rosicleide, vou
ter que transferir você para a minha esposa, porque é ela que decide sobre
alteração e aquisição de planos de telefones.
Por favor, não desligue, pois essa ligação é muito
importante para mim.
(coloco o
telefone em frente ao aparelho de som, deixo a música Festa no Apê do Latino
tocando no Repeat (quem disse que um dia essa droga não iria servir para
alguma coisa?), depois de tocar a porcaria toda da música, minha mulher atende:
Obrigado por ter aguardado.... pode me dizer seu telefone
pois meu bina não identificou..
10331.
Com
quem estou falando, por favor.
Rosicleide
Rosicleide de
que?
Rosicleide Judite (já demonstrando
certa irritação na voz).
Qual sua identificação na
empresa?
34591212 (mais irritada agora!).
Obrigada pelas suas
informações, em que posso ajudá-la?
Aqui é da Telemar, estamos ligando
para oferecer a promoção, onde a Sra tem direito a uma
linha adicional. A senhora está interessada?
Vou abrir um chamado e em
alguns dias entraremos em contato para dar um parecer,
pode anotar o protocolo por favor.....alô, alô!
TUTUTUTUTU...
Desligou.... nossa
que moça impaciente!
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